❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) - Córdoba Store

🚚 Envíos y Tiempos de Entrega

1. ¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el territorio nacional argentino 🇦🇷 a través de diversos partners logísticos (Andreani, Correo Argentino, etc.).

2. ¿Cuál es el costo del envío?

Ofrecemos envío GRATIS a todo el país. Queremos que tu experiencia de compra sea simple y sin costos ocultos.

3. ¿Cuánto demora mi pedido en llegar?

El tiempo de entrega se divide en dos etapas:

• Tiempo de Despacho: Una vez confirmada tu compra, despachamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Tiempo de Tránsito: Una vez despachado, el tiempo de entrega de la logística es de 3 a 6 días hábiles a partir del despacho.

4. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado (dentro de las 48hs hábiles), recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) y un enlace para que puedas seguir el estado de tu paquete en tiempo real a través del sitio web del correo.

5. ¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando llega el pedido?

La mayoría de los correos realizan 1 o 2 intentos de entrega. Si no logran entregarlo, el paquete queda en la sucursal del correo más cercana a tu domicilio por un período limitado (generalmente 5 días hábiles) para que puedas retirarlo.

💳 Medios de Pago y Facturación

6. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos todos los principales medios de pago a través de Ualá, incluyendo:

• Tarjetas: Mastercard, Visa, Cabal, American Express y Naranja, aceptando tanto crédito, débito y/o prepaga.

• Transferencia Bancaria: Ofrecemos un 15% de descuento para los pagos realizados mediante transferencia.

7. ¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés en toda la web. Las opciones disponibles y la cantidad de cuotas se mostrarán automáticamente al momento de finalizar la compra.

8. ¿Hacen Factura A o B?

Por el momento, solo emitimos Factura C. Recordá que los precios publicados incluyen el IVA.

🛡️ Garantía, Cambios y Devoluciones

9. ¿Tienen garantía los productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con la Garantía Oficial del Fabricante por defectos de fábrica.

10. ¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

Podés consultar todos los detalles en nuestra página de "Política de Devolución", pero resumidamente:

• Aceptamos devoluciones por derecho de arrepentimiento hasta 10 días corridos después de recibir el producto (debe estar sin uso y en empaque perfecto).

• Si el producto llega dañado, defectuoso o es incorrecto, tenés hasta 48 horas para notificarnos y gestionamos el cambio o la devolución sin costo para vos.

11. ¿Cómo me contacto con ustedes?

Podés escribirnos a nuestro email: [email protected] o por WhatsApp al +54 9 3534451028. Estamos disponibles de Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 hs.