Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, si algo no salió como esperabas, tenés derecho a solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Podés solicitar una devolución o cambio si tu caso está dentro de las siguientes situaciones:
Si el producto llegó roto, golpeado o presenta un defecto de fábrica.
Plazo: Tenés hasta 48 horas desde la recepción para daños de transporte. Para defectos de funcionamiento, aplicará el plazo de la Garantía del Fabricante.
Te pediremos una foto o video del problema como comprobante.
Si recibiste algo diferente a lo que pediste, o faltó un accesorio o componente del pedido.
Plazo: Tenés hasta 48 horas desde la recepción.
Te pediremos una foto como comprobante.
Si el pedido nunca llegó. Lo gestionamos directamente con la empresa de envíos y te lo reenviamos o devolvemos el dinero.
Si el pedido se demoró más de lo informado y decidís que ya no lo querés. Evaluaremos el caso según el seguimiento del envío (tracking).
Podés devolver el producto si te arrepentís de la compra, sin necesidad de dar una razón, bajo estas condiciones:
Plazo: Dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.
Condición del Producto: Debe estar sin uso, con todos sus accesorios, manuales, y en su empaque original en perfecto estado.
Costos: El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Reembolso: Se realiza una vez que el producto llega de vuelta y se verifica su estado.
Sí, si el producto tiene variantes (ej: capacidad, modelo similar), el cambio está sujeto a la disponibilidad de stock:
Por error del cliente o preferencia: El costo del nuevo envío corre por tu cuenta.
Por error de Córdoba Store (enviamos la variante incorrecta): El nuevo envío es sin costo para vos.
No podremos aceptar devoluciones de:
Productos usados, manipulados, o que no conserven su empaque original en perfecto estado.
Productos con licencia o registro personal ya activados.
Pedidos con dirección de envío incorrecta ingresada por el comprador.
Pedidos duplicados por error del cliente que ya hayan sido despachados.
Escribinos ✍️ por WhatsApp o email con el número de pedido.
Contanos 💬 el motivo y, si corresponde, envianos una foto o video.
Te daremos los pasos a seguir y, si aplica, una etiqueta de devolución.
Revisamos todos los reclamos en un máximo de 24 hs hábiles.
Una vez aprobado, el reembolso o reenvío puede demorar entre 3 a 7 días hábiles, según el caso y los tiempos bancarios.
💬 Si tenés dudas, escribinos. Estamos para ayudarte y garantizar una compra 100% segura.
